SERVICES CLIENTS

ASSURER LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS AU QUOTIDIEN

Au cœur du service client chez Feu Vert, nos chargés de clientèle jouent un rôle essentiel pour assurer la satisfaction de nos clients au quotidien.

Leur mission principale consiste à prendre en charge les réclamations des clients et à trouver en interne les bonnes personnes ou les informations nécessaires pour leur fournir une réponse personnalisée et adaptée à leurs besoins spécifiques.

Lorsqu’un client fait une réclamation, nos chargés de clientèle se mobilisent pour écouter attentivement ses préoccupations et comprendre ses attentes. Ils mettent tout en œuvre pour trouver rapidement des solutions efficaces et résoudre efficacement les problèmes rencontrés. Leur professionnalisme et leur empathie leur permettent d’établir un lien de confiance avec nos clients, garantissant ainsi une expérience positive.

Outre la gestion des réclamations, nos chargés de clientèle jouent également un rôle d’appui précieux pour nos centres de mobilité. Ils sont supplémentaires disponibles pour gérer les appels en débordement, offrant ainsi un soutien lorsque nos centres sont très sollicités. Ils peuvent également finaliser les devis des clients ou prendre des rendez-vous pour les prestations, facilitant ainsi le processus pour nos clients et nos équipes en centre.

Dans leur travail, nos chargés de clientèle ont toujours à l’esprit l’objectif ultime de satisfaire au mieux les demandes de nos clients. Ils sont déterminés à fournir un service de qualité, à être réactifs et à offrir des solutions personnalisées pour répondre aux besoins individuels de chaque client. Grâce à leur expertise en produits et services, ils peuvent donner des conseils pertinents et orienter nos clients vers les meilleures solutions pour leurs besoins en mobilité.

En somme, nos chargés de clientèle jouent un rôle crucial dans l’image de Feu Vert en tant qu’entreprise soucieuse du service client. Leur dévouement et leur professionnalisme contribuent à renforcer la confiance de nos clients et à maintenir notre réputation d’excellence en matière de service.